Ostoehdot

Kidsbloom OÜ, y-tunnuksella (jäljempänä Palveluntarjoaja) ja Asiakas, joka tekee tilauksen kidsbloom.ee -verkkokaupassa ja tunnistautuu syöttämällä tilaukseen henkilötietonsa (jäljempänä Palvelun käyttäjä tai Asiakas), ovat solmineet tämän verkkokaupan käyttösopimuksen (jäljempänä Käyttösopimus) vakioehtojen perusteella. Ennen sopimuksen solmimista tutustu alla oleviin vakioehtoihin. Vakioehdot ovat Käyttösopimuksen erottamaton osa.

1. VERKKOKAUPPA

1.1 kidsbloom.ee -verkkokauppa (jäljempänä verkkokauppa) on Palveluntarjoajan luoma verkkokauppa, jonka välityksellä tuotteita myydään Palvelun käyttäjälle.
1.2 Kidsbloom on Palveluntarjoajalle kuuluva rekisteröity tavaramerkki.

2. YLEISET SÄÄNNÖKSET

2.1. Sopimuspuolet noudattavat keskinäisten suhteidensa sääntelyssä Viron velvoiteoikeuslakia sekä muita Viron tasavallan lakeja ja säädöksiä sekä verkkokaupan Käyttösopimuksessa sovittua.
2.2. Palveluntarjoajalla on oikeus milloin tahansa tehdä muutoksia tarjottaviin verkkokaupan palveluihin. Tässä tapauksessa Palveluntarjoaja ilmoittaa Asiakkaille ilmoituksella verkkokaupan sivustolla, joka on nähtävissä sivuston etusivulla.
2.3. Palveluntarjoajalla on oikeus yksipuolisesti muuttaa Käyttösopimuksen vakioehtoja. Mikäli vakioehtoihin tehdään muutoksia, Palveluntarjoaja ilmoittaa siitä asiakkaalle verkkokauppansa sivuston kautta. Ilmoitus on nähtävissä sivuston etusivulla.

3. TUOTTEET JA OSTON TEKEMINEN

3.1 Verkkokaupassa näytettävät tuotteet ovat tavallisesti varastossa. Verkkokaupassa näytettyjen tuotteiden saatavuus voi muuttua varaston tai verkkokaupan ohjelmien teknisten ongelmien vuoksi.
3.2 Jos tuote puuttuu varastosta eikä tilausta voida toteuttaa, verkkokaupan työntekijä ottaa käyttäjään yhteyttä ja ehdottaa mahdollista uutta toimitusaikaa tai tuotteen korvaamista samanarvoisella toisella tuotteella, joka on hinnaltaan ja laadultaan sama, tai maksetun rahan palauttamista. Palvelun käyttäjälle palautetaan raha viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä.
3.3 Näytetyt tuotekuvat ovat havainnollistavia ja voivat poiketa todellisesta tuotteesta. Verkkokaupan tuotekuvaukset eivät välttämättä ole tyhjentäviä ja voivat sisältää tahattomia virheitä.
3.4 Verkkokaupassa tarjottavia tuotteita myydään sekä luonnollisille henkilöille että oikeushenkilöille.
3.5 Palvelun käyttäjä vahvistaa olevansa vähintään 15-vuotias.
3.6 Palvelun käyttäjä valitsee haluamansa tuotteet ja sitoutuu syöttämään tilauksen toteuttamiseksi vaadittavat tiedot (sukunimi, etunimi, yhteyspuhelin, sähköpostiosoite, toimitusosoite, postinumero) sekä maksaa tuotteista verkkopankin pankkilinkin välityksellä, ennakkomaksulaskun perusteella tai täyttää osamaksuhakemuksen.
3.7 Tuotteiden kuvat ja kuvaukset ovat havainnollistavia eivätkä välttämättä vastaa todellisuutta. Tarkka kuvaus on ainoastaan tuotteen nimessä ja mallissa.
3.8 Tuotteen kuvaus voi puuttua tai olla epätarkka. Mikäli kuvaus puuttuu tai ei ole tarkka, tarkempaa tietoa löytyy valmistajien verkkosivuilta.
3.9 Palvelun käyttäjä sitoutuu antamaan tilausta tehdessään todenmukaiset tiedot, jotka ovat tarpeen tilauksen toteuttamiseksi. Palveluntarjoaja ei vastaa tilauksen toteuttamatta jäämisestä tai mistään siitä johtuvista seurauksista, jotka aiheutuvat Palvelun käyttäjän antamista virheellisistä tiedoista.

4. SOPIMUKSEN SOLMIMINEN JA TILAUKSEN TOTEUTTAMINEN

4.1 Tilaus katsotaan Asiakkaan vahvistamaksi, kun Asiakas on tehnyt tilauksen ja saanut Palveluntarjoajalta automaattivastauksena vahvistusviestin sähköpostiinsa.
4.2 Tilauksen vahvistamisen jälkeen Asiakas sitoutuu suorittamaan maksun joko koko summasta tilisiirrolla laskun perusteella tai pankkilinkin välityksellä.

4.3 Asiakkaan ja Palveluntarjoajan välinen sopimus katsotaan solmituksi, kun kohdissa 4.1 ja 4.2 esitetyt ehdot täyttyvät. Mikäli toinen näistä kahdesta kohdasta ei täyty, Sopimusta ei katsota solmituksi.
4.4 Palveluntarjoaja aloittaa tilauksen toteuttamisen vasta silloin, kun Asiakkaan ja Palveluntarjoajan välinen Sopimus on solmittu.
4.5 Asiakirja, jonka perusteella maksu suoritetaan, on Asiakkaalle esitetty lasku.
4.6 Mikäli tavaraa ei ole vielä lähetetty Asiakkaalle, Asiakkaalla on oikeus muuttaa toimitusehtoja. Jos toimitusehtojen muuttaminen edellyttää lisäkustannuksia, Asiakas vastaa niistä itse. Mikäli tavara on jo lähetetty Asiakkaalle, toimitusehtoja ei voi enää muuttaa.
4.7 Mikäli tilattavan tuotteen hinta poikkeaa merkittävästi markkinahinnasta, on mahdollista, että kyseessä on tekninen ongelma. Jos Asiakas havaitsee tuotteessa olennaisen hintaeron, Asiakas sitoutuu ottamaan yhteyttä Palveluntarjoajaan lisätietojen saamiseksi.

5. HINNAT

5.1 Kaikki verkkokaupan hinnat ovat euroissa ja sisältävät arvonlisäveron.
5.2 Palveluntarjoajalla on oikeus milloin tahansa muuttaa verkkokaupan hintoja. Mikäli verkkokaupan hintoja muutetaan sen jälkeen, kun Asiakas on vahvistanut tilauksen ja suorittanut maksun, Palveluntarjoaja sitoutuu toteuttamaan tilauksen sen hinnan mukaisesti, joka oli voimassa tilauksen vahvistamisen ja maksun suorittamisen hetkellä. Asiakkaalla ei ole oikeutta vaatia hintaeron korvaamista.
5.3 Jotkin maksutavat voivat aiheuttaa lisäkustannuksia palkkioiden muodossa. Näin tapahtuu esimerkiksi silloin, kun asiakas suorittaa maksun PayPalin kautta tai käyttää muita maksutapoja, joihin voi liittyä palkkiomaksu.

6. TOIMITUSAIKA JA TOIMITUSEHDOT

6.1 Toimitusaika on ilmoitettu jokaisen yksittäisen tuotteen kohdalla. Jokaisella tuotteella on oma toimitusaikansa, kuitenkin enintään 30 päivää.
6.2 Palvelun käyttäjällä on oikeus valita kolmen eri toimitustavan väliltä. Valinta on tehtävä tilausta tehtäessä.
6.3 Tavarat toimitetaan Palvelun käyttäjälle Viron tasavallan alueella.
6.4 Jos Palvelun käyttäjä on valinnut toimitustavaksi kuriirin, tavaran toimitus kuriirilla tapahtuu 1–7 työpäivän kuluessa. Kaikki lähetykset on vakuutettu asiakkaalle luovuttamiseen asti.
6.5 Palveluntarjoajan työpäivät ovat maanantaista perjantaihin klo 10:00–17:00.
6.6 Jos tilaus on vahvistettu työpäivänä klo 12:00 jälkeen, kaikkien toimenpiteiden laskenta alkaa seuraavasta työpäivästä.
6.7 Toimitusajan laskenta alkaa vakioehtojen kohdassa 4.3 esitettyjen ehtojen täyttymisen jälkeen (tilauksen vahvistaminen ja maksun suorittaminen).
6.8 Mikäli Asiakas haluaa ostaa tuotteen osamaksulla, toimitusajan laskenta alkaa osamaksuostoa tarjoavan yrityksen vahvistuksen jälkeen.

6.9 Tilattujen tavaroiden luovutus tapahtuu ainoastaan tilauksessa mainitulle Palvelun käyttäjälle henkilöllisyystodistusta vastaan. Tavaran luovutus kolmansille henkilöille tapahtuu ainoastaan Palvelun käyttäjän kanssa sovittaessa.
6.10 Palveluntarjoaja ei vastaa mahdollisista toimitukseen liittyvistä viivästyksistä, jotka johtuvat kuriirien syystä (ylivoimainen este).
6.11 Mikäli tuotteelle ei ole ilmoitettu tarkkaa toimitusaikaa, Asiakkaalla on oikeus kysyä arvioitua toimitusaikaa Palveluntarjoajalta. Jos toimitusaika ei ole verkkokaupan henkilöstönkään tiedossa, on mahdollista, ettei tilaus saavu. Mikäli tilaus ei saavu, Palveluntarjoaja sitoutuu palauttamaan Asiakkaalle koko maksetun summan 14 päivän kuluessa.

7. SOPIMUKSESTA VETÄYTYMINEN

7.1 Jos Asiakas haluaa tilauksen tekemisen jälkeen ja ennen kuin Palveluntarjoaja on täyttänyt sopimuksen vetäytyä sopimuksesta, Palvelun käyttäjä sitoutuu ilmoittamaan siitä Palveluntarjoajalle kirjallisesti mahdollisimman pian. Kirjallinen ilmoitus tulee lähettää sähköpostiosoitteeseen [email protected]. Sähköpostissa tulee mainita tilausnumero, josta halutaan vetäytyä, sekä liittää Asiakkaan yhteystiedot (etunimi, sukunimi, tilauksen tekemisen päivämäärä, yhteyspuhelin, tilinumero).
7.2 Jos vetäytymisilmoitus saapuu Palveluntarjoajalle sen jälkeen, kun Palveluntarjoaja on täyttänyt sopimuksen, sopimuksesta vetäytyminen tapahtuu vakioehtojen luvun ”Peruuttamisoikeus” mukaisesti.
7.3 Palveluntarjoaja palauttaa Palvelun käyttäjälle maksetun summan viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa sopimuksesta vetäytymistä koskevan ilmoituksen vastaanottamisesta.
7.4 Raha siirretään samalle pankkitilille, jolta se saapui Palveluntarjoajalle.

8. PERUUTTAMISOIKEUS

8.1 Asiakas voi 14 päivän kuluessa vetäytyä Palveluntarjoajan kanssa solmitusta sopimuksesta syytä ilmoittamatta.
8.2 Sopimuksesta vetäytymistä varten Asiakas voi täyttää peruuttamislomakkeen, joka löytyy seuraavasta linkistä: -linkki tähän. Täytetty lomake tulee lähettää osoitteeseen info at kidsbloom.ee

Asiakas voi lähettää peruuttamisilmoituksen myös vapaamuotoisena sähköpostiosoitteeseen [email protected].
8.3 Palautettavan tuotteen tulee olla virheetön, täydellinen, alkuperäispakkauksessaan ja käyttämätön.
8.4 Peruuttamisoikeus ei koske avatussa pakkauksessa olevia ääni- ja videotallenteita eikä tietokoneohjelmistoja. Peruuttamisoikeus ei myöskään koske nopeasti pilaantuvia tuotteita, joita ei ominaisuuksiensa vuoksi voida myydä edelleen. Peruuttamisoikeus ei koske myöskään tuotteita, jotka on valmistettu asiakkaan henkilökohtaisten tarpeiden mukaan.
8.5 Tuotteen palauttamiseksi tulee lähettää peruuttamisilmoitus sähköpostiosoitteeseen [email protected]
8.6 Peruuttamisoikeutta käyttäessään Asiakkaan tulee palauttaa hankittu tuote Palveluntarjoajalle viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
8.7 Jos asiakas palauttaa käytetyn tavaran, myyjällä on oikeus määrittää tavaran arvon alenema. Jos kuluttaja ei hyväksy arvon alenemaa, myyjä voi tilata asiantuntija-arvion arvon aleneman määrittämiseksi, mutta kyseessä on myyjän kustannus, eikä kuluttajaa voida velvoittaa maksamaan sitä.
Hyväksyttävää ei ole tilanne, jossa kuluttaja lähettää 14 päivän peruuttamisoikeuden puitteissa myyjälle käytetyn tavaran ja myyjä lähettää sen välittömästi asiantuntija-arvioon ja esittää kuluttajalle laskun asiantuntijamaksusta tuloksen mukaisesti. Jos tuotteessa ilmenee palautettaessa käytön jälkiä, myyjä ilmoittaa siitä kuluttajalle ja määrittää arvon aleneman. Jos myyjällä ei ole pätevyyttä kyseisen arvion tekemiseen, se on myyjän eikä kuluttajan kustannus.

8.8 Palautuksen yhteydessä raha palautetaan Palvelun käyttäjälle viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluttua sopimuksesta vetäytymistä koskevan ilmoituksen vastaanottamisesta.
8.9 Palautuksen teemme 14 päivän kuluessa siitä, kun asiakas on vetäytynyt sopimuksesta.
8.10 Raha siirretään samalle pankkitilille, jolta se saapui Palveluntarjoajalle.
8.11 Asiakas sitoutuu vastaamaan tuotteen tai tuotteiden palauttamiseen liittyvistä kustannuksista.
8.12 Peruuttamisoikeutta voivat käyttää kuluttajat eli luonnolliset henkilöt.
8.13 Peruuttamisoikeus ei koske oikeushenkilöitä.

9. HENKILÖTIEDOT JA NIIDEN KÄYTTÖ

9.1 Asiakas antaa selkeän ja tietoisen suostumuksensa Palveluntarjoajalle henkilötietojensa käsittelyyn.
9.2 Tilausta tehtäessä Asiakkaan syöttämät ja Palveluntarjoajalle ilmoitetut Asiakkaan henkilötiedot kirjataan asiakasrekisteriin ja niitä käytetään myyntipalvelun tarjoamiseen ja tavaran tarjoamiseen Asiakkaalle.
9.3 Henkilötietojen lähde on asiakassuhteen syntyminen verkkokaupassa tilausta tehtäessä.
9.4 Rekisteröitäviin henkilötietoihin kuuluvat Asiakkaan tilausta koskevat tiedot – henkilötunnus, sukunimi, etunimi (etunimet), katu, talo, huoneiston numero, taajama tai kaupunki, postinumero, puhelinnumero, osoite, syntymävuosi, sukupuoli, toimitustapa, käytetty maksutapa, verkkokaupan vakioehtojen hyväksyminen, myyntitarjousten lähettämisen hyväksyminen, sähköpostiosoitteeseen vapaana tekstinä syötetyt huomautukset.
9.5 Asiakkaan henkilötiedot, jotka ovat tarpeen tavaran välittämiseksi Asiakkaalle, luovutetaan kuriiripalvelua tarjoavalle yritykselle.
9.6 Henkilötietojen suoja on varmistettu kaikilla laista johtuvilla turvatoimilla.
9.7 Palveluntarjoaja sitoutuu olemaan luovuttamatta rekisteröityjä henkilötietoja ulkopuolisille henkilöille.
9.8 Palveluntarjoaja pidättää itsellään oikeuden luovuttaa Asiakasta koskevia henkilötietoja henkilöille, joilla on siihen laillinen oikeus ja jotka käsittelevät tietoja laissa säädetyn velvoitteen täyttämiseksi, sekä henkilöille, joilla on siihen laillinen oikeus ja kun se tapahtuu Asiakkaan tai muun henkilön hengen, terveyden tai vapauden suojaamiseksi.
9.9 Asiakkaalla on oikeus tarkastaa itseään koskevat henkilötiedot sekä muuttaa niitä tai pyytää henkilötietojensa poistamista rekisteristä.
9.10 Asiakas antaa Palveluntarjoajalle suostumuksen lähettää tilausvahvistus tilausta tehtäessä syötettyyn sähköpostiosoitteeseen.
9.11 Palveluntarjoajalla on oikeus luovuttaa Asiakkaan tiedot yrityksille, jotka tarjoavat osamaksulla ostamisen palvelua.

10. VASTUU

10.1 Palveluntarjoajan vastuu rajoittuu tuotteen myyntihintaan. Palveluntarjoaja ei ota vastuuta viallisten tuotteiden aiheuttamista vahingoista, kuten omaisuuden tai tiedon vahingoittumisesta taikka liikevaihdon tai voiton menetyksestä.
10.2 Asiakas sitoutuu käyttämään verkkokaupan palvelua ainoastaan lain ja hyvän tavan mukaisesti.
10.3 Asiakas vastaa itse kaikista käytön edellyttämien laitteiden, ohjelmistojen ja tietoliikennejärjestelmien hankkimiseen ja ylläpitoon liittyvistä sekä muista verkkokaupan palvelun käytöstä aiheutuvista kustannuksista.
10.4 Asiakas vastaa täysimääräisesti vahingoista, jotka aiheutuvat Palveluntarjoajalle, muille Asiakkaille tai kolmansille henkilöille verkkokaupan vakioehtojen vastaisesta taikka lain tai hyvän tavan vastaisesta verkkokaupan käytöstä.

11. ERIMIELISYYDET

11.1 Jos ostaja ja Verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan riitaa sopimalla, ostajalla on mahdollisuus kääntyä kuluttajariitoja käsittelevän elimen puoleen. Viron tasavallassa tämä on Tarbijavaidluste komisjon (kuluttajariitalautakunta); menettelyehtoihin voi tutustua ja hakemuksen jättää sen verkkosivustolla. Kuluttajariitalautakunnan toimivaltaan kuuluu ostajan ja Verkkokaupan välisestä sopimuksesta johtuvien riitojen ratkaiseminen. Ostajan valituksen käsittely lautakunnassa on maksutonta.

Ostaja voi kääntyä myös Euroopan unionin kuluttajariitojen ratkaisualustan puoleen.

12. KÄYTTÖEHDOT

12.1 Vakioehdoissa esitettyihin ehtoihin tutustuminen on Asiakkaalle pakollista.
12.2 Merkitsemällä tilausta tehtäessä rastin vastaavaan ruutuun ”Hyväksyn verkkokaupan käyttöehdot” Palvelun käyttäjä vahvistaa tutustuneensa vakioehdoissa esitettyihin ehtoihin, ymmärtäneensä ne ja hyväksyvänsä ne.

13. TAKUU JA REKLAMAATIOIDEN ESITTÄMINEN

13.1 Takuupalvelua tarjoaa kyseisen merkin valtuutettu huolto. Yksittäisten merkkien huoltopalvelua tarjoavat huollot ovat saatavilla seuraavasta linkistä:
13.2 Takuuseen liittyvissä kysymyksissä Asiakkaalla on oikeus kääntyä Palveluntarjoajan puoleen tai suoraan takuuhuoltoa tarjoavan huollon puoleen.
13.3 Tarkempaa takuuseen liittyvää tietoa on saatavilla seuraavasta linkistä:
13.4 Vakioehdoissa esitettyjen oikeuksien lisäksi Asiakkaalla on oikeus käyttää myös laista johtuvia oikeuksiaan.
13.5 Asiakkaalla (kuluttajalla) on oikeus esittää Palveluntarjoajalle reklamaatioita Palveluntarjoajan verkkokaupasta ostettuun tuotteeseen liittyvissä kysymyksissä kahden vuoden kuluessa. Reklamaatiot tulee lähettää sähköpostiosoitteeseen info at kidsbloom.ee
13.6 Asiakas saa vastauksen esitettyyn reklamaatioon viimeistään 15 päivän kuluessa reklamaation vastaanottamisesta.
13.7 Reklamaatio laaditaan vapaamuotoisena. Reklamaation sisällössä tulee olla tarkka kuvaus ongelmasta. Lisäksi reklamaatioon tulee liittää asiakirja, joka osoittaa, että Asiakas on tehnyt oston Palveluntarjoajan verkkokaupasta.
13.8 Mikäli Palveluntarjoajalle syntyy epäilys, että tuote, josta Asiakas on esittänyt reklamaation, on viallinen Asiakkaan oman syyn vuoksi, Palveluntarjoajalla on oikeus tilata riippumaton asiantuntija-arvio. Ensimmäisen 6 kuukauden aikana myyjä vastaa kaikista todistamiseen liittyvistä kustannuksista, myös siinä tapauksessa, ettei valmistusvikaa todeta. Loppujen 1,5 vuoden aikana todistustaakka on kuluttajalla ja kuluttaja maksaa asiantuntija-arvion, jos valmistusvikaa ei todeta.
13.9 Tarkemman kuvauksen reklamaation esittämisestä löytää seuraavasta linkistä: www.komisjon.ee
13.10 Valmistajan takuu raukeaa, jos:
13.10.1 tavaran aiemmassa korjauksessa on käytetty valmistajan valtuuttamattomia huoltopisteitä;
13.10.2 tavarassa todetaan vakava mekaaninen vaurio (esimerkiksi kotelo on vääntynyt, näyttö murskaantunut) tai neste-/kosteusvaurio;
13.10.3 takuuaika on kulunut umpeen;